✅ Politique de retour et de remboursement – ​​Babishop225

1. Conditions générales

Conformément à notre politique commerciale, les appareils électroniques vendus ne sont pas remboursés une fois reçus par le client.

Un remboursement peut toutefois être envisagé uniquement dans les cas suivants :

• L'appareil reçu présente un défaut technique le rendant non fonctionnel et ne peut pas être remplacé en raison d'une rupture de stock;

• Le produit commandé est indisponible en stock après validation de la commande.

2. Possibilité d'échange

Le client dispose de la possibilité de :

• Changer d'article pour un produit de son choix ;

• Choisir un article de même valeur ;

• Ou opter pour un article de valeur supérieure en payant la différence. 

3. Conditions de retour

Un retour est possible uniquement dans les conditions suivantes :

• ✅ Le client peut retourner l'appareil en présence du livreur après vérification, si le produit ne lui convient pas au moment de la livraison ;

• Le produit doit être dans son état d'origine ;

• Avec tous ses accessoires, emballages et protections ;

• Sans traces d'utilisation, d'usure ou de choc. 

⚠️ Une fois le livreur reparti et le produit accepté par le client, aucun remboursement ne sera possible, sauf en cas de défaut technique avéré.

4. Procédure en cas de problème

Si un dysfonctionnement est constaté après réception :

1. Le client doit nous contacter dans un délai de 48 heures ;

2. Fournir des preuves claires (photos ou vidéos) ;

3. Suivre la procédure indiquée par notre service après-vente.

Après vérification, nous vous proposons :

• Un remplacement du produit,

• Un échange contre un autre article,

• Un remboursement uniquement si les conditions sont remplies. 

5. Cas non couverts

Aucun remboursement ne sera accordé si :

• Le produit a été utilisé de manière inappropriée ;

• Le dommage est causé par le client ;

• Les accessoires sont manquants ;

• Le délai de réclamation est dépassé.